Source: Dok. Pribadi Pelayanan prima adalah salah satu komitmen yang tidak pernah lepas dari Bank Rakyat Indonesia (BRI). Setiap hari, banyak nasabah datang dengan harapan mendapatkan layanan yang cepat, ramah, dan solutif. Tidak terkecuali bagi nasabah yang memiliki kebutuhan khusus, seperti pengguna kursi roda. BRI memahami betul pentingnya kenyamanan dan aksesibilitas bagi semua nasabah, termasuk dalam urusan yang tampak sederhana namun sangat berarti. Di kantor BRI cabang Palopo, suasana pagi itu terasa ramai seperti biasa. Para nasabah tampak duduk dengan sabar menunggu giliran mereka dilayani. Di antara kerumunan tersebut, seorang nasabah tampak berbeda. Ia adalah seorang pria lansia, duduk di kursi roda, menunggu gilirannya dengan tenang. Pria tersebut bernama Pak Rahmat. Kartu debitnya rusak dan membutuhkan penggantian secepatnya. Dengan kesulitan yang jelas terlihat di wajahnya, ia menatap ke arah meja customer service yang tampak jauh dari tempatnya duduk. Namun, ia tak per...